Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem stepbystepthreads@gmail.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy odesłać na następujący adres: Dożynkowa 15, 62-510 Konin, Poland

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i dokąd wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem stepbystepthreads@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty realizowane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot środków

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.